Eliminación de Datos de Usuario

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Aquí te explicamos cómo puedes ejercer tu derecho al olvido y solicitar la eliminación de tu información personal.

Tu Derecho a la Eliminación de Datos

En Odontoser respetamos profundamente tu privacidad. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Costa Rica y los estándares internacionales de privacidad, tienes el derecho absoluto de solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros sistemas en cualquier momento.

Última actualización: Enero 2025

Vía WhatsApp

Envíanos un mensaje directo solicitando la baja.

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Vía Telefónica

Llámanos directamente para procesar tu solicitud.

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Vía Email

Escríbenos un correo formal con tu solicitud.

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¿Qué datos eliminamos?

  • Información de contacto (nombre, teléfono, email)
  • Historial de conversaciones del chatbot
  • Registros de formularios de contacto
  • Suscripciones a newsletter
  • Datos de interacción y cookies

Excepciones Legales

Si eres paciente activo, por ley debemos conservar cierta información médica y legal:

  • Expedientes médicos (requerido por Ministerio de Salud)
  • Facturas y registros contables (requerido por Hacienda)
  • Consentimientos informados firmados
  • Historial de tratamientos realizados

Proceso de Eliminación

Requisitos

  • Nombre completo
  • Email o teléfono registrado
  • Confirmación explícita de la solicitud

Tiempo de Respuesta

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles. Te notificaremos una vez completada la eliminación.

Para más detalles sobre cómo manejamos tu información, consulta nuestros documentos legales:

Política de PrivacidadTérminos y Condiciones